Comunicar incidencia
- Introducción
- ¿Qué se entiende por incidencia?
- ¿Quién puede comunicar incidencias a la asociación?
- ¿Dónde se comunican las incidencias a la asociación?
- ¿Cómo se gestionan las incidencias recibidas en la asociación?
- Formulario para comunicar incidencias
Introducción
La Asociación de reparación, refuerzo y protección del hormigón, ARPHO, está reconocida por el Ministerio de Trabajo como la entidad representativa de estas actividades gremiales.
ARPHO es también el rostro del colectivo ante la patronal del sector a través de su integración en la Federación de Gremios de la Construcción.
Como asociación representativa de esta actividad, es un fin fundamental de ARPHO defender la labor del gremio, combatiendo las actuaciones irregulares que puedan darse por parte de cualquier entidad.
Por todo ello, desde ARPHO se ha establecido un proceso para la gestión de las incidencias relacionadas con las actividades de reparación, refuerzo y protección del hormigón.
¿Qué se entiende por incidencia?
Se entiende por incidencia cualquier hecho o situación anómala, relacionado con la actividad del gremio, que ha sucedido o está en curso de suceder.
Dentro de esta definición se incluyen desde trabajos de reparación, refuerzo o protección del hormigón que están siendo ejecutados de forma irregular, licitaciones relacionadas con el gremio en las que se han detectado problemas, proyectos de reparación, refuerzo o protección del hormigón incompletos…
¿Quién puede comunicar incidencias a la asociación?
Cualquier persona, sea asociado o no, podrá comunicar una incidencia a la asociación.
No se aceptarán comunicaciones anónimas. En el caso de incidencias comunicadas por personas ajenas al colectivo se harán las verificaciones oportunas antes de iniciar el proceso de gestión.
¿Dónde se comunican las incidencias a la asociación?
Para comunicar incidencias a la asociación, se deberá rellenar y enviar el formulario electrónico dispuesto en esta página.
Al enviar el formulario, se genera un correo electrónico dirigido al Secretariado de la asociación, con copia al remitente de la comunicación, en el que constarán todos los datos informados en el formulario.
¿Cómo se gestionan las incidencias recibidas en la asociación?
Una vez recibida la comunicación, se analizará la información remitida. En caso de duda, se contrastará con el comunicante los datos recopilados.
Si la incidencia comunicada está relacionada con una empresa miembro de la asociación, se pondrá en su conocimiento a través de correo electrónico.
El miembro dispondrá de 24 horas para responder al correo remitido, e informar de si la incidencia ha sido subsanada. En caso contrario se continuará con el proceso de tramitación.
El siguiente paso será informar a todos los miembros de la asociación sobre el hecho comunicado, pidiendo opinión al respecto en un plazo máximo de 48 horas.
Transcurrido este plazo, se tomará como referencia la opinión de la mayoría de los miembros que hayan respondido.
En caso de dudas o solicitud expresa de algún miembro, el asunto se trasladará al Presidente de la asociación, para tomar una decisión o bien convocar una reunión extraordinaria con carácter urgente.
Una vez contrastada la información con los miembros, si no hay objeciones y existe un conjunto documental apropiado o la gravedad de la situación lo aconseja, la asociación procederá a comunicar de modo fehaciente el hecho a las autoridades competentes.
Transcurrido un plazo de tiempo apropiado, en función del asunto si no se detecta reacción por parte de quien procede, se comunicará también el hecho a los medios de comunicación, a otras entidades relacionadas y, si procede, a los órganos de Justicia competentes.
Los comunicados, recursos o cualquier otro tipo de escrito que se emita desde la asociación en relación con las incidencias serán firmados por el Secretario General, en nombre y representación del colectivo.
Formulario para comunicar incidencias
